Colibrí Searcher · Actualización 2026
Una vez confirmada la contratación, Colibrí Searcher agendará una llamada de bienvenida con al menos un (1) día de antelación. Los lineamientos generales y objetivos estratégicos quedan acordados en la etapa de venta. La llamada de bienvenida tendrá por objeto definir el plan de ejecución específico para las primeras semanas, validar los requerimientos técnicos y alinear expectativas respecto de los tiempos de maduración del servicio.
Cuando un servicio requiera validaciones técnicas, accesos, recursos o definiciones adicionales, estos aspectos se revisarán durante la llamada de bienvenida o mediante los canales de comunicación acordados.
Servicios de permanencia corta (Social Media, Pauta Digital y Google Ads Management): Requieren una permanencia mínima obligatoria de tres (3) meses consecutivos.
Servicios de permanencia media (SEO): Requieren una permanencia mínima obligatoria de seis (6) meses consecutivos.
Modelo de suscripción fija (Tu Sitio Express): Requiere una permanencia mínima obligatoria de doce (12) meses.
Servicios por proyecto (Desarrollo Web, Automatizaciones y Producción Audiovisual): Se prestan bajo la modalidad de proyecto por entregable y su tiempo de ejecución depende de la complejidad acordada en la propuesta comercial.
Servicios de infraestructura (Hosting y Dominio): Se prestan bajo la modalidad de pago anual por adelantado con vigencia de doce (12) meses.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
El cliente deberá entregar los accesos y recursos necesarios dentro de los plazos establecidos en la sección específica de Social Media. El calendario de contenido se entregará previamente para revisión y aprobación. Los ajustes adicionales que excedan el alcance contratado podrán generar costos extra.
Una vez aprobado el calendario, Colibrí Searcher realizará la programación correspondiente, siempre que disponga de los accesos necesarios.
El presupuesto destinado a Google Ads, Meta Ads u otras plataformas publicitarias no está incluido en los honorarios de gestión de Colibrí Searcher, salvo que se indique expresamente en la propuesta. El cliente deberá asumir y mantener disponible la inversión publicitaria necesaria para la ejecución de las campañas.
Cualquier inconformidad o reclamo sobre los servicios prestados deberá notificarse formalmente por escrito al Client Success Manager dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del entregable o de la publicación del contenido correspondiente. Transcurrido dicho plazo sin observaciones escritas, el servicio se considerará aceptado por el cliente. La presentación de un reclamo no autoriza a suspender, retrasar o retener pagos o facturaciones programadas. Colibrí Searcher dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
Colibrí Searcher ofrece servicios de optimización, gestión y posicionamiento de perfiles de Google Business Profile con el objetivo de aumentar la visibilidad digital, fortalecer la presencia local del negocio y favorecer la captación de clientes mediante búsquedas locales.
Si el cliente permanece sin responder durante treinta (30) días calendario después de la contratación y ello impide iniciar el proyecto, Colibrí Searcher podrá pausar el servicio. Para retomarlo podrá aplicarse un costo de reactivación, informado previamente al cliente.
La optimización tiene una duración estimada de veinte (20) días hábiles a partir de la recepción completa de la información y accesos necesarios. Si el perfil no se encuentra verificado o requiere recuperación o reclamación, podrán requerirse entre quince (15) y veinte (20) días hábiles adicionales, sujetos a los procesos y tiempos de Google.
El cliente dispondrá de tres (3) días hábiles para revisar el contenido presentado. Si no se reciben observaciones dentro de ese período, se entenderá que el contenido no tiene comentarios pendientes y Colibrí Searcher podrá continuar con la optimización.
El perfil de Google Business Profile pertenece al cliente. Colibrí Searcher actuará únicamente como administrador o gestor autorizado durante la vigencia del servicio. Al finalizar la relación comercial, el control administrativo permanecerá en manos del cliente.
Colibrí Searcher mantendrá confidencial la información estratégica, comercial o técnica proporcionada por el cliente, de conformidad con los acuerdos aplicables.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
Durante el inicio del servicio se validarán la estrategia, los objetivos, los perfiles comerciales y los accesos a las cuentas activas del negocio.
Si el cliente no dispone de una página comercial en las redes sociales requeridas, Colibrí Searcher podrá cotizar su creación como servicio adicional.
El cliente deberá entregar los accesos dentro del período establecido. Si la falta de accesos impide publicar, Colibrí Searcher podrá continuar con la planificación y elaboración del contenido contratado, el cual será facturado conforme al plan.
Colibrí Searcher habilitará una carpeta compartida para que el cliente cargue recursos de marca. El cliente dispondrá de dos (2) días hábiles para compartir el material solicitado, salvo que se acuerde otro plazo.
Si no se entrega el material, podrán utilizarse recursos de stock o materiales del negocio disponibles públicamente, cuando su uso resulte razonablemente procedente. El cliente es responsable de los derechos sobre los materiales que suministre.
El servicio incluye la planificación y diseño de un calendario de contenido mensual adaptado a la estrategia acordada. La permanencia mínima será de tres (3) meses, salvo que la propuesta comercial indique otra condición.
Producción y entrega del calendario
Una vez recibida toda la información y los recursos necesarios, Colibrí Searcher dispondrá de cinco (5) días hábiles para preparar y entregar el calendario de contenido mensual.
Revisión y aprobación
El cliente dispondrá de dos (2) días hábiles para revisar el calendario y solicitar los ajustes incluidos en el servicio.
Si no se reciben observaciones dentro de ese plazo, el calendario se considerará aprobado y Colibrí Searcher podrá proceder con su programación y publicación.
Se incluyen hasta dos (2) rondas de cambios dentro del alcance contratado. Los cambios adicionales o modificaciones sustanciales podrán generar costos adicionales.
Colibrí Searcher compartirá un reporte mensual. El especialista podrá contactar al cliente al menos dos veces al mes por llamada, correo o WhatsApp. Podrán realizarse contactos adicionales cuando existan aprobaciones pendientes, incidencias de acceso, cambios relevantes en campañas, solicitudes de información o situaciones que requieran decisión del cliente.
El diseño o rediseño de logotipo, tipografía, manual de marca e identidad visual quedan expresamente excluidos de los servicios de Social Media y SEO, salvo que la propuesta indique lo contrario, y deberán cotizarse por separado.
La inversión publicitaria es un costo independiente de los honorarios de Colibrí Searcher y deberá ser asumida y pagada por el cliente a las plataformas correspondientes. Ninguna campaña se activará ni gestionará sin la asignación y acreditación previa de dicho presupuesto. La falta de presupuesto publicitario o la suspensión de cuentas por parte de la plataforma no suspenderá la facturación ni las fechas de cobro por la gestión del servicio. En los planes que incluyan administración de pauta, se establece una permanencia mínima de tres (3) meses, salvo acuerdo escrito distinto.
En caso de atraso, Colibrí Searcher podrá suspender temporalmente la ejecución hasta que la cuenta sea regularizada. La suspensión podrá afectar los plazos de entrega y publicación.
Colibrí Searcher podrá mostrar piezas gráficas y resultados generados como parte de su portafolio comercial, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o restricción escrita aplicable.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
El cliente deberá proporcionar accesos administrativos a Google Ads y, cuando corresponda, Google Analytics y Google Tag Manager, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la contratación. El retraso en la entrega de accesos no aplazará las fechas de cobro del servicio.
El cliente deberá pagar la pauta directamente a Google mediante su propio método de pago; garantizar que el sitio web o landing page de destino se mantenga funcional; y entregar fotografías, logotipos, videos u otros recursos requeridos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
Si la página de destino presenta caídas, errores o rechazos por parte de Google por causas no atribuibles a Colibrí Searcher, la facturación de la gestión continuará conforme al calendario contratado.
La inversión publicitaria se paga directamente a Google y constituye un costo independiente de los honorarios de gestión. Si el cliente reduce el presupuesto recomendado o la cuenta publicitaria se queda sin saldo, Colibrí Searcher no será responsable por la disminución de resultados y continuará facturando el costo fijo de gestión.
Colibrí Searcher administra la cuenta publicitaria, pero no controla las decisiones de Google. No será responsable por anuncios rechazados, cuentas suspendidas por la plataforma ni variaciones en ventas o leads causadas por competencia, cambios de algoritmo, políticas de Google u otros factores fuera de su control.
Se enviará un (1) reporte mensual de rendimiento. El cliente tendrá cinco (5) días hábiles desde su envío para presentar cualquier reclamo por escrito al Client Success Manager. Si no se recibe reclamo dentro de ese plazo, la gestión del período se considerará aceptada.
Cualquier retraso del cliente en proporcionar accesos, acreditar saldo publicitario o entregar insumos extenderá los plazos de implementación día por día, sin modificar las fechas de cobro y facturación de Colibrí Searcher.
Los planes de administración de Google Ads requieren una permanencia mínima obligatoria de tres (3) meses consecutivos desde la fecha de contratación. Cumplido este período, el servicio se renovará mensualmente salvo que el cliente notifique su intención de no renovar conforme a las condiciones de cancelación estipuladas en este documento.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
El cliente deberá entregar la información para los flujos de respuesta y los accesos a las plataformas requeridas en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la contratación. Todas las licencias, suscripciones, créditos de API o planes de pago requeridos por plataformas de terceros serán costo exclusivo del cliente y deberán mantenerse activos. La falta de pago de estas licencias no suspenderá la facturación de Colibrí Searcher.
Colibrí Searcher configurará exclusivamente los flujos, preguntas frecuentes e integraciones estipuladas en la propuesta comercial. Cualquier flujo adicional o modificación posterior a la aprobación final se cotizará por separado.
El cliente reconoce que las automatizaciones y asistentes virtuales pueden procesar lenguaje natural mediante modelos probabilísticos y sistemas de terceros. Colibrí Searcher no será responsable por suspensiones temporales, cambios de infraestructura o fallas técnicas directas de plataformas de terceros como Meta, OpenAI, Zapier, ManyChat u otras utilizadas en la solución.
Las respuestas imprecisas o desviaciones ocasionales del flujo conversacional, propias de las limitaciones tecnológicas de estos sistemas, no constituirán por sí solas un incumplimiento del servicio técnico. El bot o asistente funciona como canal de apoyo inicial y la supervisión final de las interacciones y de los casos complejos corresponde al cliente.
El servicio se limita a la redacción, maquetación e integración del paquete de secuencias y correos automatizados especificados en la propuesta comercial. Cualquier flujo o plantilla adicional se cotizará por separado.
El cliente dispondrá de tres (3) días hábiles tras la entrega de los borradores para solicitar ajustes en un único documento consolidado. De no recibirse observaciones en ese plazo, la secuencia se considerará aprobada para su integración.
El cliente será responsable de contratar, pagar y mantener activa la herramienta de Email Marketing acordada en la propuesta, incluyendo Odoo cuando corresponda.
Colibrí Searcher no garantiza que los correos lleguen a la bandeja de entrada principal. La entregabilidad, tasas de apertura y clasificación en Spam o Promociones dependen de políticas del proveedor, reputación del dominio y configuración técnica del cliente.
El servicio se limita a la integración técnica del sistema de reservas acordado. Colibrí Searcher configurará disponibilidad, confirmaciones automáticas y conexiones con calendarios o pasarelas de pago según el alcance nativo de la herramienta seleccionada.
Las licencias del motor de reservas, comisiones de pasarelas de pago y costos por SMS o notificaciones de terceros serán asumidos por el cliente. La actualización manual de horarios, cancelaciones y bloqueos de fechas corresponde al cliente. Colibrí Searcher no será responsable por sobreventas, citas duplicadas o pérdidas derivadas de una administración incorrecta del calendario por parte del cliente.
Si el plan incluye gestión de reseñas, Colibrí Searcher configurará un flujo automatizado posterior al servicio o reserva para solicitar la valoración del usuario. La canalización se ajustará a las políticas de las plataformas correspondientes. Colibrí Searcher no garantiza un número mínimo de reseñas publicadas ni la eliminación de valoraciones negativas.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la firma o pago del servicio, para entregar credenciales, accesos, enlaces y datos operativos requeridos. Si no entrega la información completa, la fecha de implementación se pospondrá día por día conforme al retraso, sin modificar el cronograma de cobro ni las fechas de facturación.
Si el retraso supera quince (15) días hábiles, Colibrí Searcher podrá pausar el proyecto y requerir una tarifa de reactivación equivalente al 15 % del valor del servicio para retomar la configuración, sujeta a disponibilidad de agenda.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
El cliente deberá entregar los accesos al hosting, sitio web, Google Business Profile, Google Search Console, Google Analytics y otras plataformas necesarias, así como el cuestionario SEO completado, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la contratación. El retraso en la entrega de accesos no aplazará las fechas de cobro.
Colibrí Searcher trabajará activamente sobre los factores de posicionamiento que se encuentren bajo su control técnico, de acuerdo con el plan contratado. Esto puede incluir optimización de estructura, corrección de errores técnicos, mejoras de posicionamiento local y creación de contenido relevante.
Colibrí Searcher no será responsable por fallas del servidor del cliente, caídas del sitio, errores heredados en el código o sanciones preexistentes del dominio que no hayan sido causadas por la agencia.
La posición final en los motores de búsqueda depende de algoritmos, competencia y otros factores externos. Colibrí Searcher no garantiza una posición específica, ni un número fijo de visitas, ventas, llamadas o leads. Cualquier plazo estimado constituye una guía operativa y no una garantía contractual.
Debido a la naturaleza de los algoritmos de búsqueda y al tiempo requerido para consolidar resultados de posicionamiento orgánico, los planes de SEO requieren una permanencia mínima obligatoria de seis (6) meses consecutivos desde la fecha de contratación. Cumplido este período, el servicio continuará bajo la modalidad mensual hasta que el cliente notifique su cancelación conforme a los términos de este documento.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
El cliente deberá entregar accesos al hosting, dominio, textos, imágenes y logotipos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la contratación y garantiza contar con los derechos de uso del material proporcionado.
Si el cliente no entrega la información o no responde dentro de cinco (5) días hábiles, el proyecto se pausará y perderá su lugar en la agenda de producción. Las fechas de cobro y facturación no se detendrán ni aplazarán. Si la demora supera quince (15) días hábiles, la reactivación estará sujeta a disponibilidad de agenda y a una tarifa equivalente al 15 % del valor total del proyecto.
Los servicios de Desarrollo Web (Landing Page, Web Básica, Web Platinum, Web Gold y E-commerce) contratados de forma independiente se prestan bajo la modalidad de proyecto por entregable y no constituyen un servicio de suscripción mensual recurrente, con excepción de Tu Sitio Express (Sección 9). Cuando el desarrollo o rediseño del sitio forme parte de una estrategia SEO, se aplicarán también las mensualidades y la permanencia mínima correspondientes al plan SEO contratado. Los tiempos de entrega varían según la complejidad del sitio y los plazos estipulados en esta sección.
Los sitios web incluidos dentro de las estrategias SEO contemplan hasta ocho (8) landing pages, salvo que la propuesta comercial establezca un alcance distinto.
El desarrollo contempla una estructura de contenido clara y jerarquizada, optimización de imágenes orientada a favorecer la velocidad de carga e interlinking estratégico para mejorar la navegación y el posicionamiento.
Las páginas adicionales tendrán un costo de USD 200 por landing page, salvo que se establezca otra tarifa por escrito. El cliente deberá facilitar los accesos de hosting y dominio; cuando el dominio sea administrado por una agencia o proveedor externo, deberá gestionar el código EPP o la autorización de transferencia correspondiente. Si la plataforma actual requiere una nueva instalación, Colibrí Searcher informará los pasos técnicos necesarios. Si el cliente no tiene acceso al dominio, deberá adquirir uno nuevo dentro del plazo acordado; si no dispone de hosting, Colibrí Searcher podrá orientarlo sobre las opciones de contratación.
Si el cliente no entrega recursos visuales o texto suficiente, Colibrí Searcher podrá utilizar material de stock o contenido provisional, lo que podría reducir la personalización del sitio.
Cuando exista un sitio previo, se solicitarán las credenciales necesarias para realizar una copia de seguridad antes de implementar la nueva versión, siempre que técnicamente sea posible.
El sitio web corporativo se entregará en un plazo máximo de veinticinco (25) días hábiles, contados a partir de la recepción completa de la información, accesos y pago inicial requeridos.
Las integraciones adicionales no contempladas en la propuesta tendrán un costo adicional, el cual será informado y cotizado antes de su implementación.
El alcance incluye la estructura web principal, catálogo de productos con una carga inicial de hasta cincuenta (50) o cien (100) productos, según el paquete contratado, formulario de contacto, pasarela de pago, configuración de envíos e integración con redes sociales. La carga de productos adicionales se cotizará a razón de USD 12 por producto.
El plazo estimado de desarrollo será de cuarenta y cinco (45) a sesenta (60) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción completa de los materiales, accesos, recursos y pago inicial requeridos.
El cliente dispone de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la contratación para entregar la totalidad de los materiales, accesos y recursos solicitados. Si supera dicho plazo sin entregar la información completa, el proyecto se pausará automáticamente y saldrá de la agenda activa de producción; las fechas de cobro y facturación se mantendrán según el calendario contratado.
Si la demora supera quince (15) días hábiles, la reanudación quedará sujeta a disponibilidad de agenda y al pago de una tarifa de reactivación equivalente al 15 % del valor total del proyecto.
Las integraciones con terceros o pasarelas de pago podrán extender el plazo final hasta treinta (30) días hábiles adicionales, de acuerdo con los tiempos de aprobación de dichos proveedores.
Se realizarán únicamente dos (2) entregas formales de avance: una al completar aproximadamente el 50 % del proyecto y otra al finalizar la versión demo. El cliente dispondrá de un máximo de tres (3) rondas de ajustes en total: una en la entrega intermedia y dos en la final. Cada ronda deberá enviarse en un único documento consolidado.
Pasadas estas rondas, cualquier ajuste adicional se facturará por separado. Los cambios aprobados en etapas previas no podrán reconsiderarse en revisiones posteriores. Las revisiones se limitan al contenido y estructura ya presentados y no incluyen nuevas funcionalidades, componentes no estipulados originalmente ni cambios estructurales sobre la arquitectura web.
El costo, compra y renovación de hosting y dominio serán asumidos por el cliente, salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario. Colibrí Searcher no será responsable por caídas derivadas de falta de pago del hosting, problemas del proveedor del cliente o errores de configuraciones previas.
Incluye formulario de contacto e integración básica con redes sociales. El tiempo de entrega es de siete (7) a diez (10) días hábiles. El cliente dispone de un (1) día hábil para revisar la entrega final. Este servicio no incluye fase de prototipo.
Web Básica: hasta siete (7) páginas, formulario de contacto y enlaces a redes sociales. Tiempo de entrega: veinte (20) a veinticinco (25) días hábiles. Incluye hasta dos (2) rondas de correcciones.
Web Platinum: de ocho (8) a doce (12) páginas, orientadas a experiencia de usuario, formulario y redes sociales. Tiempo de entrega: veinte (20) a veinticinco (25) días hábiles. Incluye hasta cuatro (4) rondas de correcciones.
Web Gold: de doce (12) a dieciséis (16) páginas, diseño responsivo, landing page por servicio, optimización de velocidad y SEO técnico básico. Tiempo de entrega: treinta (30) a treinta y cinco (35) días hábiles.
E-commerce: hasta diez (10) páginas, carrito de compras, checkout, confirmación de orden y carga inicial de hasta cincuenta (50) productos. Tiempo de entrega: veinte (20) a treinta (30) días hábiles tras recibir el catálogo completo. El cliente deberá entregar textos legales, precios, imágenes y variantes. La carga de productos adicionales se cotizará a USD 12 por producto.
Una vez publicada la web, el cliente tendrá tres (3) días hábiles para reportar exclusivamente errores técnicos de funcionamiento, como enlaces rotos, formularios que no envían datos o fallas visuales. Esta garantía no incluye cambios de diseño, nuevo contenido, modificación de páginas aprobadas ni nuevas funcionalidades.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
Tu Sitio Express es un servicio de sitio web prediseñado bajo un modelo de suscripción mensual. Incluye un sitio de tres (3) páginas —Inicio, Sobre nosotros y Contacto—, integración con WhatsApp, enlaces a redes sociales, formulario básico de contacto, alojamiento y dominio durante los primeros doce (12) meses, actualizaciones mensuales básicas de textos o imágenes dentro del diseño existente y soporte técnico básico.
La inversión inicial es de USD 295, compuesta por un setup fee de USD 179 y la primera mensualidad de USD 116. Posteriormente se cobrarán once (11) mensualidades consecutivas desde USD 116. La permanencia mínima es de doce (12) meses y el pago recurrente se ejecutará en la misma fecha de cada mes.
Si el cliente se retrasa en su pago mensual, Colibrí Searcher podrá suspender y deshabilitar el sitio web de inmediato. La suspensión no cancela la deuda ni la obligación de completar los pagos correspondientes al período contratado.
El tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, contados desde que el cliente entregue todos sus textos, logotipos e imágenes. Al ser un producto prediseñado, no incluye etapa de prototipo ni diseño personalizado desde cero.
Se incluyen dos (2) rondas de ajustes al finalizar el sitio, limitadas a corregir textos, cambiar imágenes y acomodar elementos dentro de la plantilla base. No se incluyen rediseños, páginas adicionales, cambios estructurales ni integraciones complejas; todo ajuste fuera de la plantilla se cotizará por separado.
El sitio opera bajo modalidad de arrendamiento durante el período inicial. El cliente no podrá solicitar la migración de archivos a otro servidor hasta haber completado los doce (12) meses de suscripción y encontrarse totalmente al día con sus pagos. Cumplidas estas condiciones, podrá solicitar la transferencia o migración conforme a las condiciones técnicas y costos administrativos aplicables.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
El cliente deberá revisar y aprobar los guiones antes de iniciar la grabación o edición. Los cambios solicitados después de aprobar el guion o realizar la grabación podrán generar un costo adicional.
El paquete contratado tendrá una vigencia de treinta (30) días calendario desde la compra. Si el cliente no entrega el material o no completa las aprobaciones dentro de este plazo, Colibrí Searcher podrá cerrar el proyecto conforme al alcance ejecutado y a la política general de reembolsos.
Las revisiones se limitan a ajustes sobre el material existente, como cortes, textos, música o color. No incluyen nuevas grabaciones ni rehacer ediciones por cambios de criterio posteriores a la aprobación.
El cliente tendrá dos (2) días hábiles tras recibir el primer borrador para enviar sus comentarios en un único documento consolidado. Si no responde dentro de ese plazo, el video se considerará aprobado para efectos de continuidad del proyecto.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
Todos los servicios se pagarán por adelantado antes de iniciar los trabajos, salvo que la propuesta comercial establezca un calendario distinto. Las mensualidades recurrentes se cobrarán en la misma fecha de cada mes. La falta de pago autoriza a Colibrí Searcher a suspender la prestación del servicio, mantenimientos y accesos hasta que la cuenta sea regularizada, sin que ello cancele las obligaciones de pago pendientes.
Los pagos realizados no serán reembolsables una vez iniciado el servicio, salvo los casos excepcionales indicados a continuación y sin perjuicio de los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
No habrá reembolsos por servicios recurrentes cuyo período haya iniciado; proyectos de desarrollo web, SEO, pauta o automatización cuya fase de análisis o ejecución haya comenzado; licencias, herramientas de terceros, dominios, hosting o saldos de pauta ya contratados; cancelaciones unilaterales o cambios internos de prioridades, presupuesto o estrategia; ni por inconformidad con resultados cuando Colibrí Searcher haya cumplido con las entregas y tareas contratadas y no exista una garantía expresa de resultados.
Únicamente se evaluará un reembolso total o parcial por un cobro duplicado debido a un error técnico del sistema de pago o por un error manifiesto de facturación directamente imputable a Colibrí Searcher. La solicitud deberá enviarse por escrito a billing\@colibrisearcher.com.
El pago de la factura, la firma de la propuesta comercial o el uso continuado de los servicios de Colibrí Searcher implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
Colibrí Searcher · Actualización 2026
Si el servicio vence sin pago, se otorgará un período de gracia único de cinco (5) días calendario. Durante este tiempo, la web podrá permanecer suspendida o fuera de línea. Vencido el período de gracia, el servicio podrá cancelarse definitivamente y los archivos, correos y bases de datos podrán ser eliminados del servidor conforme a las políticas del proveedor. Colibrí Searcher no será responsable por pérdidas de datos derivadas de la falta de renovación del cliente. La reactivación, cuando sea técnicamente posible, podrá estar sujeta a una tarifa de reconexión previamente informada.
Colibrí Searcher no garantiza un funcionamiento ininterrumpido del 100 %. No será responsable por interrupciones derivadas de mantenimientos, ciberataques, fallas de proveedores de infraestructura u otros eventos fuera de su control razonable, ni por daños indirectos o pérdidas económicas derivadas de dichas interrupciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El soporte de hosting se limita a incidencias relacionadas con la operación del servicio y no incluye rediseño web, edición de contenido ni desarrollo. En migraciones desde servidores externos, el trabajo estará sujeto a compatibilidad técnica y a la entrega de accesos correctos y completos. Colibrí Searcher no garantiza una migración exitosa cuando el entorno de origen presente código corrupto, virus, incompatibilidades, configuraciones obsoletas o restricciones del proveedor previo.
El hosting se cobra anualmente por adelantado. La falta de pago o el uso indebido del servidor autoriza a Colibrí Searcher a suspender el servicio. Los pagos de hosting ya activados o renovados no serán reembolsables, salvo los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Colibrí Searcher podrá actualizar estas políticas para nuevas contrataciones o renovaciones anuales. La contratación, pago o renovación del servicio de hosting implica la aceptación de las condiciones vigentes aplicables al servicio.